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Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Si algo no funciona, escríbenos. Cuéntanos qué intentabas hacer, qué pasó y desde qué teléfono: con eso solemos resolverlo en la primera respuesta.
Cómo contactarnos
Preguntas frecuentes
›¿Cómo me uno al gimnasio donde entreno?
Pide al gimnasio su código de acceso de seis caracteres y escríbelo en la aplicación. Si el gimnasio tiene la aprobación manual activada, tu solicitud queda pendiente hasta que la acepten en recepción.
›No puedo marcar mi asistencia
El código QR del socio se firma y caduca en un minuto: si la pantalla lleva rato abierta, ciérrala y vuelve a abrirla. Si sigue fallando, en recepción pueden registrarte la entrada a mano.
›Mi membresía aparece vencida y acabo de pagar
El pago lo registra el gimnasio en su caja. Si ya pagaste y no se refleja, avísales: pueden verlo y corregirlo al momento. Si el pago fue de la suscripción del gimnasio y no de tu membresía, escríbenos y lo revisamos.
›Quiero cambiar el plan de mi gimnasio
Desde la aplicación, en la sección del plan, siendo dueño o administrador del gimnasio. El precio que ya contrataste se mantiene aunque el plan cambie de precio después.
›Necesito la factura de mi suscripción
Se emite automáticamente con cada cobro aprobado y queda disponible en la aplicación. Si no la encuentras, escríbenos con el RUC y la fecha del cobro.